ปี 2024 กับ Marketing Technology หรือ MarTech เรียกได้ว่าเข้มข้นสุด ๆ บริษัททั้งเล็กและใหญ่ของไทย ต่างมีไอเดียและพัฒนานวัฒกรรมที่เกี่ยวข้องกับ MarTech อย่างมากมาย

“เราต้องหมุนตามโลกให้ทัน และต้องสร้างจุดสนใจมาที่แบรนด์ของเรา การใช้เทคโนโลยีเข้ามาช่วยด้านการตลาดย่อมทำให้เราได้ผลลัพธ์ที่ตามที่ตั้งใจ”  

นั่นคือสิ่งที่ผู้เขียนได้ข้อคิดมาจากงาน MarTech Expo 2024 ที่ผ่านมา ซึ่งหลากหลายแบรนด์ต่างแสดงศัยภาพว่าตอนนี้แบรนด์ของตนนั้นพัฒนาเข้าสู่ตลาด MarTech ขนาดไหนแล้ว ลองมาดูกันว่า ณ ตอนนี้วงการ MarTech ของไทยเรานั้นพัฒนาไปถึงขั้นไหนแล้ว

1. แพลตฟอร์ม CDP

จากที่ผู้เขียนเดินส่องตามบูธต่าง ๆ พบว่าบริษัทไทยของเรามีไอเดียการสร้างเครื่องมือที่จะมาอำนวยความสะดวกให้กับคนไทยอย่างแท้จริง ซึ่งมีหลากหลายจุดประสงค์ที่แตกต่างกันออกไป แต่ที่คิดว่าเป็นประโยชน์กับธุรกิจจริง ๆ ก็คงเป็น เครื่องมือจัดการข้อมูลลูกค้าหรือแพลตฟอร์ม CDP ซึ่งทาง 1Moby เองก็ได้มีโอกาสออกบูธเช่นเดียวกัน และก็นำแพลตฟอร์ม CDP อย่าง UniSight มานำเสนอผู้ที่สนใจภายในงาน หากใครที่พลาดลองดูรายละเอียดได้ที่ www.unisight.asia นะคะ 

2. ความปลอดภัยสุดล้ำ

ขอยกผู้นำด้านนี้ให้กับ SC Asset ที่สามารถพัฒนาการรักษาความปลอดภัย ให้เข้าสู่วงการ MarTech ได้อย่างลงตัว กับ Guardians of Home การรักษาความปลอดภัย 3 ชั้นที่มีการใช้เทคโนโลยีเข้าช่วยทั้งการแจ้งเตือนผ่านมือถือ การใช้ AI มอนิเตอร์แทนคนเพื่อไม่ให้รอดสายตา 24 ชม.

3.การ Engage ที่ดึงดูดและน่าสนใจ

ยกตัวอย่าง House of Dev Technology ที่ประสบความสำเร็จในการสร้าง Engage เรียกให้คนเข้าบูธ เพราะนวัฒกรรมที่ให้เราออกแบบตัวอวาตารได้เอง และอวาตารเหล่านั้นก็จะถูกฉายไปยังจอขนาดใหญ่ ให้เราดูเล่นเพลิน ๆ นี่คือตัวอย่างในการใช้เทคโนโลยีร่วมกับการตลาดเป็นอย่างดี ผู้เขียนมั่นใจได้เลยว่ามีผู้ร่วมงานหลายคนที่โพสภาพภายในบูธที่มีอวาตารของตนเองลงสื่อออนไลน์แน่นอน 

4.การพัฒนา ChatBot และ AI 

หากเทียบจากปีก่อน ๆ กับปี 2024 นี้ การพัฒนาเครื่องมือ ChatBot และ AI เรียกได้ว่าก้าวกระโดดขึ้นมาก บางเจ้าสามารถใช้งานได้เทียบเท่ากับเจ้าดังระดับโกลบอลเลยทีเดียว เพราะตัวบอทมีความฉลาดและยืดหยุ่นขึ้น นำไปปรับใช้กับเครื่องหลายประเภทได้อย่างลงตัวมากขึ้น

5.สาย Content เข้าสู่วงการ MarTech อย่างไม่รู้ตัว

ใช่ค่ะ การที่คุณกลายเป็น Content Creator นั้นก็เท่ากับว่าคุณเป็นส่วนหนึ่งของ MarTech แล้ว ไม่แปลกใจเลยที่ทุกแบรนด์จะเริ่มทำโฆษณาหรือแสดงตัวตนลงโซเซียลมีเดียกันแล้ว โดยเฉพาะสื่อมีเดียเจ้าเดิมจากปีที่แล้ว อย่าง Tiktok ที่ในปีนี้ก็ยังเป็นที่นิยมอันดับ 1 มีจำนวนการสร้าง Account มากขึ้นถึง 70% ดังนั้นเห็นแบรนด์ไหน เปิดกระตร้าขายของ หรือลงโฆษณาผ่าน Tiktok ก็ไม่ต้องแปลกใจกันนะคะ

จะเห็นได้ว่าวงการ MarTech ของไทยในปี 2024 นี้มาแรงสุด ๆ ที่แบรนด์ต่างงัดนวัฒนกรรมต่าง ๆ มาลงสนามแข่งขันกันอย่างหลากหลาย และคาดว่าปีหน้าก็จะยังคงคึกครื้นแบบนี้อีกแน่นอน และ 1Moby เองก็จะยังไม่หยุดพัฒนาแพลตฟอร์มหรือเครื่องมือเกี่ยวกับ MarTech เพื่อให้ทุกคนได้ใช้งานอย่างแน่นอนค่ะ