การตลาดบนมือถือได้กลายเป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์การตลาด จะเห็นได้จากพฤติกรรมของผู้บริโภคที่ใช้สมาร์ทโฟนและอุปกรณ์เคลื่อนที่อื่นๆ ที่ใช้กันอย่างแพร่หลายในชีวิตประจำวัน ทำให้การตลาดบนมือถือมีการเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่อง บทความนี้เรามาสรุปแนวโน้มล่าสุด, กลยุทธ์ด้านการตลาดบนมือถือ และแนะนำเครื่องมือ Martech น่าใช้งานที่เกี่ยวข้องกับมือถือ

แนวโน้มในการตลาดบนมือถือ

1.การยอมรับ 5G เพิ่มขึ้น

การเปิดตัวเครือข่าย 5G กำลังเปลี่ยนแปลงการตลาดบนมือถือ โดยการให้ความเร็วข้อมูลที่เร็วขึ้นและความหน่วงที่ต่ำลง สิ่งนี้ทำให้เกิดประสบการณ์ที่มีการโต้ตอบและมีชีวิตชีวามากขึ้น เช่น ความเป็นจริงเสริม (AR) และความเป็นจริงเสมือน (VR) เพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้า

2.การปรับแต่งเนื้อหาบนมือถือ

มีความสำคัญเพิ่มขึ้นในเรื่องของการปรับแต่งเนื้อหาให้เหมาะสมกับการใช้งานบนมือถือ ตอนนี้กำลังมาแรงกับการใช้ AI และการเรียนรู้ของเครื่องในการนำเสนอเนื้อหาที่ตรงเป้าหมายและเกี่ยวข้องกับผู้ใช้ การวิเคราะห์เชิงพยากรณ์ช่วยให้นักการตลาดเข้าใจพฤติกรรมและความชอบของผู้ใช้ ทำให้สามารถปรับแต่งในเวลาจริงได้

3.การค้นหาด้วยเสียงและการค้าด้วยเสียง

 เมื่อผู้ช่วยเสียงอย่าง Siri, Google Assistant และ Alexa ถูกผนวกเข้ากับชีวิตประจำวัน การปรับตัวสำหรับการค้นหาด้วยเสียงและการพัฒนากลยุทธ์การค้าด้วยเสียงกำลังเป็นสิ่งสำคัญสำหรับนักการตลาดบนมือถือ จะเห็นได้ว่าหลายแอปพลิเคชันเริ่มเพิ่มฟีเจอร์คำสั่งเสียงเพื่อให้เราใช้งานหรือเลือกค้นหาสินค้าได้ง่ายมากขึ้น

4.การชำระเงิน 

การชำระเงินออนไลน์ หรือการชำระเงินแบบไร้สัมผัสกำลังเพิ่มขึ้นและมีวิธีที่หลากหลาย นักการตลาดนั้นกำลังผนวกรวมตัวเลือกการชำระเงินผ่านมือถือในแคมเปญของตน เพื่อให้การทำธุรกรรมเป็นไปอย่างราบรื่นและสะดวก เพิ่มประสบการณ์ของลูกค้าโดยรวม

5.ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของข้อมูล

ด้วยความกังวลที่เพิ่มขึ้นเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวของข้อมูล นักการตลาดบนมือถือต้องให้ความสำคัญกับการปฏิบัติตามกฎระเบียบเช่น GDPR และ CCPA การปฏิบัติข้อมูลอย่างโปร่งใสและการจัดการข้อมูลลูกค้าที่ปลอดภัยเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการสร้างความไว้วางใจ

เครื่องมือสำคัญสำหรับการตลาดบนมือถือ

1.เครื่องมือวิเคราะห์แอปมือถือ

เครื่องมือเช่น Firebase, Mixpanel และ App Annie ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมของผู้ใช้, การมีส่วนร่วม และการเก็บรักษา แพลตฟอร์มวิเคราะห์เหล่านี้ช่วยให้นักการตลาดสามารถปรับแอปมือถือของตนให้เหมาะสมสำหรับประสิทธิภาพและประสบการณ์ผู้ใช้ที่ดีขึ้น

2.แพลตฟอร์มการตลาด SMS

บริการเช่น Thaibulksms ช่วยให้ธุรกิจสามารถส่งแคมเปญ SMS ที่ตรงเป้าหมายได้ แพลตฟอร์มเหล่านี้มีคุณสมบัติเช่น การทำงานอัตโนมัติ, การแบ่งกลุ่ม และการวิเคราะห์ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพของการตลาด SMS ให้มากที่สุด

3.เครือข่ายโฆษณาบนมือถือ

AdMob, Facebook Audience Network และ Unity Ads เป็นแพลตฟอร์มยอดนิยมสำหรับการโฆษณาบนมือถือ พวกเขาช่วยให้นักการตลาดสามารถเข้าถึงผู้ชมจำนวนมากผ่านโฆษณาในแอป, วิดีโอที่มีการตอบแทน และโฆษณาแทรก

4.เครื่องมือแบบ Push Notification 

OneSignal, Pushwoosh และ Airship ให้บริการการแจ้งเตือนแบบพุชที่แข็งแกร่ง เครื่องมือเหล่านี้ช่วยให้นักการตลาดสามารถส่งข้อความที่ทันท่วงทีและเกี่ยวข้องกับผู้ใช้ เพิ่มการมีส่วนร่วมและการเก็บรักษา

5.เครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพมือถือ

เครื่องมือเช่น Google AMP, GTmetrix และ Crazy Egg ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์มือถือสำหรับความเร็วและการใช้งาน การให้ประสบการณ์การท่องเว็บบนมือถือที่ราบรื่นเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการรักษาผู้ใช้และปรับปรุงอัตราการเปลี่ยนแปลง

กลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพสำหรับการตลาดบนมือถือ

1.พัฒนากลยุทธ์ที่เน้นมือถือเป็นหลัก

ด้วยอุปกรณ์มือถือที่คิดเป็นส่วนสำคัญของการจราจรบนเว็บ การนำกลยุทธ์ที่เน้นมือถือเป็นหลักมาใช้ทำให้มั่นใจได้ว่าความพยายามทางการตลาดทั้งหมดได้รับการปรับให้เหมาะสมสำหรับผู้ใช้มือถือ ซึ่งรวมถึงการออกแบบตอบสนอง, หน้าที่โหลดเร็ว และการนำทางที่เข้าใจง่าย

2.ใช้การตลาดตามสถานที่ 

การใช้เทคโนโลยี geofencing และ beacon ธุรกิจสามารถส่งข้อเสนอและการแจ้งเตือนเฉพาะสถานที่ไปยังผู้ใช้ได้ วิธีการที่เจาะจงสูงนี้ช่วยเพิ่มความเกี่ยวข้องและดึงดูดการจราจรเดินเข้าร้าน

3.เพิ่มประสบการณ์ผู้ใช้ (UX)

UX ที่ราบรื่นและน่าพึงพอใจเป็นสิ่งสำคัญสำหรับความสำเร็จในการตลาดบนมือถือ ให้ความสำคัญกับการทำให้การเดินทางของผู้ใช้เป็นเรื่องง่าย ลดจุดที่กีดขวาง และให้การเรียกร้องให้ดำเนินการ (CTAs) ที่ชัดเจนเพื่อขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลง

4.ดำเนินการแคมเปญหลายช่องทาง 

การรวมความพยายามทางการตลาดบนมือถือกับช่องทางอื่นๆ เช่น โซเชียลมีเดีย, อีเมล, และการส่งเสริมการขายในร้าน สร้างประสบการณ์แบรนด์ที่สอดคล้องกันและเชื่อมโยง วิธีการหลายช่องทางนี้ช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมและความจงรักภักดีของลูกค้า

5.วัดและเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน

ตรวจสอบประสิทธิภาพของแคมเปญการตลาดบนมือถืออย่างต่อเนื่องโดยใช้เครื่องมือวิเคราะห์ การทดสอบ A/B, ข้อเสนอแนะจากผู้ใช้, และการวิเคราะห์ข้อมูลช่วยระบุพื้นที่ที่ต้องปรับปรุงและเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์เพื่อผลลัพธ์ที่ดีขึ้น

สรุป

เทคโนโลยีบนมือถือยังคงพัฒนาต่อไปเรื่อย ๆ การติดตามแนวโน้มและเครื่องมือที่คอยสนับสนุนเทคโนโลยีดังกล่าวอยู่เสมอ จะช่วยให้เราสามารถปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ที่เน้นมือถือเป็นหลักได้อย่างรวดเร็ว ให้ธุรกิจของคุณสามารถขับเคลื่อนการมีส่วนร่วม, เพิ่มการเปลี่ยนแปลง และสร้างความสัมพันธ์ที่ยาวนานกับลูกค้าได้ดีมากขึ้นค่ะ