ทำไม ? ธุรกิจต้องปรับตัวให้เข้ากับ Digital Transformation
February 8, 2023
Blog
ตามให้ทันการตลาดปัจจุบัน ส่องการปรับใช้ Digital Transformation ในรูปแบบ CRM
- November 21, 2022
- 2:11 pm
โลกเดี๋ยวนี้หมุนไวค่ะ โดยเฉพาะเรื่องราวเทรนด์การตลาดออนไลน์ที่เราต้องอัปเดทเป็นประจำสม่ำเสมอ และเช่นเคย 1Moby มีเรื่องราวกระแส Digital Transformation และ CRM คืออะไร และทั้งหมดมีความเกี่ยวข้องกันอย่างไร มาเล่าสู่กันฟังค่ะ
ความหมายของ Digital Transformation
Digital Transformation หมายถึง กระบวนการนำเทคโนโลยีดิจิทัลมาใช้ในธุรกิจ และปรับใช้ในทุกภาคส่วน เพื่อให้การทำงานง่ายขึ้น และส่งมอบประสบการณ์ดี ๆ ให้กับลูกค้า บ้างก็เรียกย่อ ๆ ว่า DX ซึ่งเป็นคำกว้างที่นิยมพูดถึง และนำไปปรับใช้ในองค์กร
เทรนด์ CRM เพื่อธุรกิจ
ก่อนจะนำพัฒนาระบบบริหารความสัมพันธ์ลูกค้า CRM มีชื่อเรียกเต็ม ๆ ว่า Customer Relationship Management เรามาดูเทรนด์ CRM เพื่อธุรกิจกันก่อน
ว่ากันว่า แนวโน้มในอนาคต จะหันมาใช้ CRM เพื่ออำนวยความสะดวกในการเก็บข้อมูล ใช้เชื่อมต่อการขาย การตลาด และการบริการทราบข้อมูลที่ดีขึ้น ในการพัฒนาระบบเข้าถึงลูกค้า
หรือจะเป็นเทรนด์ Social CRM ที่นับต่อจากนี้ธุรกิจจะใช้รักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าบนสื่อออนไลน์ จะเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง
ใด ๆ นี้เป็นตัวอย่างเทรนด์ CRM เพื่อธุรกิจคร่าว ๆ ที่นำมาบอกเล่าให้เข้าใจเท่านั้น โดยส่วนใหญ่จะเป็นการนำมาทำให้ธุรกิจดียิ่งขึ้น ช่วยให้ลูกค้าประทับใจอยู่กับธุรกิจยาวนาน
ปรับใช้ Digital Transformation กับ CRM
หลังจากทำความเข้าใจเกี่ยวกับความหมายของ Digital Transformation และ CRM เรียบร้อย ต่อมาเรามาดูการปรับใช้ให้เหมาะกับธุรกิจ เริ่มจากขั้นตอน ดังนี้
- สำรวจปัญหาที่องค์กรหรือธุรกิจมีว่าต้องการแก้ไขปัญหาอะไร
- มองหาเทคโนโลยี มาช่วยแก้ปัญหาให้เหมาะสม
- ประยุกต์ใช้ พร้อมกับตรวจสอบประสิทธิภาพการทำงาน
ตัวอย่าง เจอปัญหาข้อมูลเยอะเกิน ไม่รู้จะวิเคราะห์ทำข้อมูล CRM จากอะไรก่อนดี การนำ Digital Transformation มาปรับใช้ จัดเรียงข้อมูลของลูกค้าเพื่อต่อยอดการทำกิจกรรมการตลาด วิเคราะห์ได้ง่าย และฉับไวมากขึ้นก็สามารถทำได้ หลังจากนั้นอย่าลืมตรวจสอบผลลัพธ์หลังจากปรับใช้ด้วยนะ
เริ่มสนใจแล้วใช่ไหม?
สนใจลงทุนพัฒนา Digital Transformation ให้กับองค์กร ผสานกับการทำ CRM สอบถาม 1Moby เราพร้อมเนรมิตแพลตฟอร์มหรือโซลูชันที่เป็นเกี่ยวข้องกับ Digital Transformation ซึ่งเป็นรูปแบบ CRM หรือ แบบอื่น ๆ ได้โดยคุณจะได้โซลูชันที่เหมาะสมกับรูปแบบธุรกิจหรือการขายของคุณ เพราะเราจะวิเคราะห์และออกแบบให้คุณโดยเฉพาะ รับประกันว่าไม่ซ้ำใครแน่นอน สามารถสอบถามได้ที่ www.1moby.com หรือโทร 02 798 6000
บทความแนะนำ
Related Blogs
บทความที่คุณอาจสนใจ
Cybersecurity คืออะไร ทำไมทุกธุรกิจจำเป็นต้องมี
May 31, 2022
ก้าวเข้าสู่ดิจิทัลการทำธุรกิจ มีแอปพลิเคชัน มีเว็บไซต์ มีระบบคลาวด์ (Clouds) เก็บข้อมูล จึงไม่แปลกที่จะให้ความสำคัญกับความปลอดภัยของข้อมูล
ตามให้ทันการตลาดปัจจุบัน ส่องการปรับใช้ Digital Transformation ในรูปแบบ CRM
November 21, 2022
ในบทความนี้ 1Moby มีเรื่องราวกระแส Digital Transformation และ CRM คืออะไร และทั้งหมดมีความเกี่ยวข้องกันอย่างไร มาเล่าสู่กันฟังค่ะ
ไม่ควรพลาด การทำ Digital Transformation เพื่อสร้าง Engage ในธุรกิจปัจจุบัน
January 10, 2023
แนะนำการสร้าง Engage ให้กับ Brand มีอะไรบ้าง ซึ่งเกี่ยวกับ Digital Transformation อย่างไรและทำไมเราถึงต้องหันมาสนใจหากคุณทำธุรกิจในปัจจุบัน
ช่วยให้ธุรกิจคุณก้าวข้ามอุปสรรคด้วยเทคโนโลยี
พร้อมเติบโตอย่างไร้ขีดจำกัด
สนใจร่วมงานกับ 1Moby
Technology solution company
that helps your business is one
step ahead of your competitors.
Product
Contact
+66 (0)2 798 6000
© 2021 1Moby Co., Ltd. All rights reserved.
Privacy Policy