Multi-Touchpoint Management Platform

บริหารจัดการ รวมทุกช่องทาง
การติดต่อไว้ครบ จบในที่เดียว

MBOX ผู้ช่วยบริหารจัดการการตอบแชท ด้วยการรวมทุกช่องทางการสื่อสารทั้ง LINE OA,
Facebook Messenger และ Instagram ตอบสะดวก รวดเร็ว ได้ทุกที่ทุกเวลา

เปิดบัญชีใช้งานฟรีตลอดชีพ 0 บาท

MBOX ดีอย่างไร

Why MBOX

ตอบโจทย์ทุกการสื่อสารทุกรูปเเบบของเเชท
จัดการเเชทตั้งเเต่ลูกค้าใหม่ ถึงปิดการขาย
เหมาะสมกับทุกกลุ่มธุรกิจของคุณ

ง่ายขึ้น

จัดการลูกค้าได้หลายช่องทางใน 1 เดียว รวม Social media หมดปัญหาเเชทตกหล่น สามารถใช้งานได้ทุกที่ ทุกเวลา ใช้งานผ่าน Application ได้

เร็วขึ้น

ประสานงานต่อภายในองค์กรได้ทันที ไม่ต้องสลับไปที่อื่น เหมาะกับกลุ่มธุรกิจที่มีหลายสาขา หรือมีหลายทีมที่ใช้ตอบกลับหาลูกค้า ลดปัญหาที่ต้องเล่าเรื่องใหม่ซ้ำๆเมื่อส่งต่อ

ฉลาดขึ้น

ด้วยระบบ Auto Assignment ให้ลูกค้าติดต่อกับคนที่ใช่ได้ทันที ไม่เสียเวลาต้องส่งต่อกันไปมา สามารถกระจายงานด้วยทั้งรูปเเบบ Manual เเละ Automation ตัดปัญหาเรื่องเซลล์รับลูกค้าไม่เท่าเทียมกัน

เก่งขึ้น

มากกว่าการจัดการเเชทคือรู้ประสิทธิภาพของพนักงาน เเละลูกค้าได้เเม่นยำ แบบเรียลไทม์ ที่ระดับของ Social Media ทำไม่ได้ เพื่อรู้ Performance ของพนักงานในทีม เพื่อนำไปปรับปรุงธุรกิจของคุณให้ดียิ่งขึ้น

Services

ความสามารถที่โดดเด่นและเหนือกว่า
ระบบการจัดการเเชททั่วๆ ไปในตลาด

Working Hour & Leave Management

ระบบจัดการเวลาตอบแชทแยกรายบุคคล สามารถกำหนดวันทำงาน ช่วงเวลา (Shift) ได้มากกว่า 1 ช่วงเวลา กำหนดช่วงเวลาพักเบรก เพื่อลดปัญหาความไม่พอใจกับลูกค้า

Assignment Rule

ลดปัญหาไม่รู้ว่าใครเปิดอ่านเเล้วไม่ตอบ จัดการด้วยระบบส่งต่อเเชทให้กับทีมที่ลูกค้าต้องการคุยด้วย ทั้งรูปแบบ Manual และ Automation ระดับอัตโนมัติสามารถกำหนดการเเจกงานได้ทั้ง 2 เเบบ คือ Round Robin (แบบวน Loop ) เเละ Least Contact (เเชทน้อยรับก่อน)

Dashboard / Report

รายงานสรุปผลเเบบครบวงจร รู้การทำงานในระบบของ Channel, Team และ Agent เพื่อให้สามารถวิเคราะห์ต่อได้ง่าย พร้อมยังมีหน้ารายงานสรุปผลของ Ads ให้สามารถ Tracking ต่อได้

Working Hour & Leave Management

ระบบจัดการเวลาตอบแชทแยกรายบุคคล สามารถกำหนดวันทำงาน ช่วงเวลา (Shift) ได้มากกว่า 1 ช่วงเวลา กำหนดช่วงเวลาพักเบรก เพื่อลดปัญหาความไม่พอใจกับลูกค้า

Assignment Rule

ลดปัญหาไม่รู้ว่าใครเปิดอ่านเเล้วไม่ตอบ จัดการด้วยระบบส่งต่อเเชทให้กับทีมที่ลูกค้าต้องการคุยด้วย ทั้งรูปแบบ Manual และ Automation ระดับอัตโนมัติสามารถกำหนดการเเจกงานได้ทั้ง 2 เเบบ คือ Round Robin (แบบวน Loop ) เเละ Least Contact (เเชทน้อยรับก่อน)

Dashboard / Report

รายงานสรุปผลเเบบครบวงจร รู้การทำงานในระบบของ Channel, Team และ Agent เพื่อให้สามารถวิเคราะห์ต่อได้ง่าย พร้อมยังมีหน้ารายงานสรุปผลของ Ads ให้สามารถ Tracking ต่อได้

Previous
Next

Features

ฟีเจอร์การใช้งานที่ตอบโจทย์ทุกการจัดการเเชท
ช่วยเพิ่มยอดขาย เเละงานบริการ

จัดกลุ่มลูกค้าได้ง่ายไม่สับสน เพื่อการสื่อสารอย่างตรงจุด​

จำแนกปัญหาของลูกค้าด้วย ฟีเจอร์ Tag label เพื่อง่ายต่อการจัดการ

จัดกลุ่มลูกค้าได้ง่ายไม่สับสน เพื่อการสื่อสารอย่างตรงจุด​

สามารถ Note ข้อมูลลูกค้าเพื่อส่งต่อข้อมูลได้อย่างไม่ตกหล่น

จัดกลุ่มลูกค้าได้ง่ายไม่สับสน เพื่อการสื่อสารอย่างตรงจุด​

มีข้อมูลและ History สำหรับลูกค้าที่เคยติดต่อมาแล้ว

Previous
Next

ควบคุมและจัดการการทำงาน ของพนักงานได้ง่ายมากขึ้น

Assignment Rules (Manual, Round-Robin,
Least Contact)

ควบคุมและจัดการการทำงาน ของพนักงานได้ง่ายมากขึ้น

 สามารถกำหนดทีมเพื่อให้ง่ายต่อการจัดการและลูกค้า

ควบคุมและจัดการการทำงาน ของพนักงานได้ง่ายมากขึ้น

สามารถกำหนด Permission เพื่อป้องกันปัญหา Chat ลูกค้าหลุด

Previous
Next

รับรู้ข้อมูลที่สำคัญได้อย่างรวดเร็ว

รู้ข้อมูลสำคัญๆ ได้ทันทีที่เข้ามา

รับรู้ข้อมูลที่สำคัญได้อย่างรวดเร็ว

รู้ Performance ทุก Touchpoint

รับรู้ข้อมูลที่สำคัญได้อย่างรวดเร็ว

รู้ข้อมูลสำคัญๆ ได้ทันทีที่เข้ามา

Previous
Next

รายงานประสิทธิภาพการทำงาน ที่ละเอียดและวัดผลได้

สามารถเลือกวัดผลรายบุคคลหรือทีมได้

รายงานประสิทธิภาพการทำงาน ที่ละเอียดและวัดผลได้

สามารถเห็น Issue ที่คงค้างของแต่ละทีม

รายงานประสิทธิภาพการทำงาน ที่ละเอียดและวัดผลได้

รู้ความเร็วในการตอบแชทและจำนวน Issue ที่แก้ไขได้ของแต่ละคน

Previous
Next

Organized Inbox

จัดกลุ่มลูกค้าได้ง่ายไม่สับสน เพื่อการสื่อสารอย่างตรงจุด

➤ จำแนกปัญหาของลูกค้าด้วย ฟีเจอร์ Tag label เพื่อง่ายต่อการจัดการ

➤ สามารถ Note ข้อมูลลูกค้าเพื่อส่งต่อข้อมูลได้อย่างไม่ตกหล่น

➤ มีข้อมูลและ History สำหรับลูกค้าที่เคยติดต่อมาแล้ว

Agent Management

ควบคุมและจัดการการทำงาน
ของพนักงานได้ง่ายมากขึ้น

➤ Assignment Rules (Manual, Round-Robin, Least Contact)

➤ สามารถกำหนดเวลาทำงานได้ทุกรูปเเบบที่เเตกต่างกันของรายบุคคล

➤ สามารถกำหนด Permission เพื่อป้องกันปัญหา Chat ลูกค้าหลุด

Well Organized Dashboard

รับรู้ข้อมูลที่สำคัญได้อย่างรวดเร็ว

➤ รู้ข้อมูลสำคัญๆ ได้ทันทีที่เข้ามา

➤ รู้ Performance ทุก Touchpoint

➤ รู้ความเร็วในการทำงานของ Agent ทั้งหมดโดยเฉลี่ยในทุกมุม

Performance Report

รายงานประสิทธิภาพการทำงาน
ที่ละเอียดและวัดผลได้

➤ สามารถเลือกวัดผลรายบุคคลหรือทีมได้

➤ สามารถเห็น Issue ที่คงค้างของแต่ละทีม

➤ รู้ความเร็วในการตอบแชทและจำนวน Issue ที่แก้ไขได้ของแต่ละคน

เปิดบัญชีใช้งานฟรีตลอดชีพ
ไม่มีข้อจำกัด ไม่ผูกมัดใดๆ ทั้งสิ้น

PROTECTION POLICY

เราใส่ใจเรื่องความปลอดภัยเป็นอันดับหนึ่ง
ด้วยระบบป้องกันข้อมูลของลูกค้า

การรักษาข้อมูล
เป็นความลับ

ด้วยการเข้ารหัสด้วยวิธี Symmetric-key Cryptography ซึ่งจะทำให้เฉพาะผู้ส่งและผู้รับ เท่านั้นที่มีสิทธิ์อ่านข้อความ

การกำหนดสิทธิ์
ในการเข้าถึงข้อมูล

ป้องกันการเข้าถึงข้อมูลที่ไม่ได้รับอนุญาต ผู้ใช้งานแต่ละคนเข้าใช้ได้ตามสิทธิ์ที่กำหนด ตามความเหมาะสมเท่านั้น

การลดความเสี่ยง
ที่อาจจะเกิดขึ้น

ด้วยมาตรฐานของ AWS WAF - Web Application Firewall ป้องกันการโจมตีหรือการขโมยข้อมูล ของคุณจากผู้ไม่หวังดี

Pricing

หลากหลาย Package
เลือกได้ตามรูปแบบธุรกิจของคุณ

Free

0 บาทต่อเดือน
  • เชื่อมต่อสูงสุด 2 ช่องทาง
  • รองรับพนักงาน 2 ท่าน
  • แดชบอร์ด
  • ระบบกระจายแชทอัตโนมัติ
  • บริหารและจัดการทีม
  • รายงานประสิทธิภาพ

S

900 บาทต่อเดือน
  • เชื่อมต่อสูงสุด 3 ช่องทาง
  • รองรับพนักงาน 3 ท่าน
  • แดชบอร์ด
  • ระบบกระจายแชทอัตโนมัติ
  • บริหารและจัดการทีม
  • รายงานประสิทธิภาพ

M

1,500 บาทต่อเดือน
  • เชื่อมต่อสูงสุด 3 ช่องทาง
  • รองรับพนักงาน 5 ท่าน
  • แดชบอร์ด
  • ระบบกระจายแชทอัตโนมัติ
  • บริหารและจัดการทีม
  • รายงานประสิทธิภาพ

L

3,000 บาทต่อเดือน
  • เชื่อมต่อสูงสุด 3 ช่องทาง
  • รองรับพนักงาน 10 ท่าน
  • แดชบอร์ด
  • ระบบกระจายแชทอัตโนมัติ
  • บริหารและจัดการทีม
  • รายงานประสิทธิภาพ

Basic

6,000 บาทต่อเดือน
  • เชื่อมต่อสูงสุด 5 ช่องทาง
  • รองรับพนักงาน 10 ท่าน
  • แดชบอร์ด
  • ระบบกระจายแชทอัตโนมัติ
  • บริหารและจัดการทีม
  • รายงานประสิทธิภาพ

Pro

12,000 บาทต่อเดือน
  • เชื่อมต่อสูงสุด 10 ช่องทาง
  • รองรับพนักงาน 20 ท่าน
  • แดชบอร์ด
  • ระบบกระจายแชทอัตโนมัติ
  • บริหารและจัดการทีม
  • รายงานประสิทธิภาพ

Premium

18,000 บาทต่อเดือน
  • เชื่อมต่อสูงสุด 15 ช่องทาง
  • รองรับพนักงาน 30 ท่าน
  • แดชบอร์ด
  • ระบบกระจายแชทอัตโนมัติ
  • บริหารและจัดการทีม
  • รายงานประสิทธิภาพ

Gold

30,000 บาทต่อเดือน
  • เชื่อมต่อสูงสุด 25 ช่องทาง
  • รองรับพนักงาน 50 ท่าน
  • แดชบอร์ด
  • ระบบกระจายแชทอัตโนมัติ
  • บริหารและจัดการทีม
  • รายงานประสิทธิภาพ

Enterprise

สำหรับธุรกิจที่มีความต้องการเฉพาะที่เหนือกว่า

หมายเหตุ :

– การเพิ่มจำนวนพนักงานในเเต่ละเเพ็คเกจราคาเริ่มต้น 300 บาทต่อเดือน

– การเพิ่มจำนวนช่องทางในเเต่ละเเพ็คเกจราคาเริ่มต้น 150 บาท x จำนวนพนักงานต่อเดือน

พูดคุยกับ MBOX

เพื่อปรึกษาหรือสอบถามรายละเอียดต่างๆ โทร. 02-798-6081

Testimonial

ส่วนหนึ่งของความประทับใจ
เมื่อเลือกใช้บริการ Mbox

Bunnavijaya

“The True Partnership Understanding,
Reliable and Always on”

Bunnavijaya

“The True Partnership Understanding,
Reliable and Always on”

Bunnavijaya

“The True Partnership Understanding,
Reliable and Always on”

Previous
Next

พูดคุยกับเรา

เพื่อดูว่า MBOX จะสามารถช่วยผลักดันธุรกิจ
ของคุณได้อย่างไร

ติดต่อเรา