mbox-logo

Multi-Touchpoint Management Platform

บริหารจัดการ รวมทุกช่องทาง
การติดต่อไว้ครบ จบในที่เดียว

Mbox ผู้ช่วยบริหารจัดการการตอบแชท ด้วยการรวมทุกช่องทางการสื่อสารทั้ง LINE OA,
Facebook Messenger และ Instagram ตอบสะดวก รวดเร็ว ได้ทุกที่ทุกเวลา

macbook-object

Why Mbox

ตอบโจทย์ทุกความต้องการ
เพื่อการสื่อสารที่ครบถ้วนและเร็วที่สุด

หมดปัญหาช่องทางติดต่อ
ที่หลากหลาย

ไม่ต้องคอยเปลี่ยนแอปพลิเคชันเพื่อพูดคุย กับลูกค้า เพราะ Mbox สามารถรวมทุก Touchpoint มาให้คุณในที่เดียวแล้ว

ส่งต่องานง่าย
ลดการตกหล่นของข้อมูล

สามารถดูว่าใครดูแลลูกค้าท่านไหนอยู่ ส่งต่องานไปยังต่างแผนกอย่างเป็นระบบ และดูประวัติการพูดคุยได้ทุกครั้งที่ต้องการ

ครอบคลุมการ
วัดประสิทธิภาพพนักงาน

Mbox สามารถวัดผลติดตามประสิทธิภาพ การทำงานรายบุคคลของพนักงานได้ ด้วย การแสดงผลที่ตรงไปตรงมา

รองรับการใช้งานบนมือถือ

ใช้งานได้ทุกที่ทุกเวลา ทั้ง Desktop และ มือถือ เพื่อการตอบแชทที่สะดวกและรวดเร็ว มากขึ้น เพิ่มอิสระแก่การทำงาน

Services

จัดการช่องทางติดต่อที่หลากหลาย
ให้สื่อสารกันได้อย่างไม่มีสะดุด

Social Media

รวมช่องทางการสื่อสารหลักที่คุณมีได้หลาย 

LINE OA, FB Messenger หรือ 

Instagram

Web Chat

ให้คุณสามารถนำ Branded 

Web Chat มาใช้งานร่วมกับ Mbox ได้

Infinite Growth

ไม่หยุดพัฒนาในการเพิ่มช่องทาง

ที่หลากหลายมากขึ้น 

ครอบคลุมทุกการใช้งานในอนาคต

Social Media

รวมช่องทางการสื่อสารหลักที่คุณมีได้หลาย
LINE OA, FB Messenger หรือ
Instagram

Web Chat


ให้คุณสามารถนำ Branded Web Chat มาใช้งานร่วมกับ Mbox ได้

Infinite Growth

ไม่หยุดพัฒนาในการเพิ่มช่องทาง
ที่หลากหลายมากขึ้น
ครอบคลุมทุกการใช้งานในอนาคต

Previous
Next

Features

เชื่อมต่อต่อได้หลายช่องทาง
พร้อมวัดผลการทำงานได้อย่างชัดเจน

จัดกลุ่มลูกค้าได้ง่ายไม่สับสน เพื่อการสื่อสารอย่างตรงจุด​

จำแนกปัญหาของลูกค้าด้วย ฟีเจอร์ Tag label เพื่อง่ายต่อการจัดการ

จัดกลุ่มลูกค้าได้ง่ายไม่สับสน เพื่อการสื่อสารอย่างตรงจุด​

สามารถ Note ข้อมูลลูกค้าเพื่อส่งต่อข้อมูลได้อย่างไม่ตกหล่น

จัดกลุ่มลูกค้าได้ง่ายไม่สับสน เพื่อการสื่อสารอย่างตรงจุด​

มีข้อมูลและ History สำหรับลูกค้าที่เคยติดต่อมาแล้ว

Previous
Next

ควบคุมและจัดการการทำงาน ของพนักงานได้ง่ายมากขึ้น

Assignment Rules (Manual, Round-Robin,
Least Contact)

ควบคุมและจัดการการทำงาน ของพนักงานได้ง่ายมากขึ้น

 สามารถกำหนดทีมเพื่อให้ง่ายต่อการจัดการและลูกค้า

ควบคุมและจัดการการทำงาน ของพนักงานได้ง่ายมากขึ้น

สามารถกำหนด Permission เพื่อป้องกันปัญหา Chat ลูกค้าหลุด

Previous
Next

รับรู้ข้อมูลที่สำคัญได้อย่างรวดเร็ว

รู้ข้อมูลสำคัญๆ ได้ทันทีที่เข้ามา

รับรู้ข้อมูลที่สำคัญได้อย่างรวดเร็ว

รู้ Performance ทุก Touchpoint

รับรู้ข้อมูลที่สำคัญได้อย่างรวดเร็ว

รู้ข้อมูลสำคัญๆ ได้ทันทีที่เข้ามา

Previous
Next

รายงานประสิทธิภาพการทำงาน ที่ละเอียดและวัดผลได้

สามารถเลือกวัดผลรายบุคคลหรือทีมได้

รายงานประสิทธิภาพการทำงาน ที่ละเอียดและวัดผลได้

สามารถเห็น Issue ที่คงค้างของแต่ละทีม

รายงานประสิทธิภาพการทำงาน ที่ละเอียดและวัดผลได้

รู้ความเร็วในการตอบแชทและจำนวน Issue ที่แก้ไขได้ของแต่ละคน

Previous
Next

Organized Inbox

จัดกลุ่มลูกค้าได้ง่ายไม่สับสน เพื่อการสื่อสารอย่างตรงจุด

➤ จำแนกปัญหาของลูกค้าด้วย ฟีเจอร์ Tag label เพื่อง่ายต่อการจัดการ

➤ สามารถ Note ข้อมูลลูกค้าเพื่อส่งต่อข้อมูลได้อย่างไม่ตกหล่น

➤ มีข้อมูลและ History สำหรับลูกค้าที่เคยติดต่อมาแล้ว

Agent Management

ควบคุมและจัดการการทำงาน
ของพนักงานได้ง่ายมากขึ้น

➤ Assignment Rules (Manual, Round-Robin, Least Contact)

➤ สามารถกำหนดทีมเพื่อให้ง่ายต่อการจัดการและลูกค้า

➤ สามารถกำหนด Permission เพื่อป้องกันปัญหา Chat ลูกค้าหลุด

Well Organized Dashboard

รับรู้ข้อมูลที่สำคัญได้อย่างรวดเร็ว

➤ รู้ข้อมูลสำคัญๆ ได้ทันทีที่เข้ามา

➤ รู้ Performance ทุก Touchpoint

➤ รู้ความเร็วในการทำงานของ Agent ทั้งหมดโดยเฉลี่ยในทุกมุม

Performance Report

รายงานประสิทธิภาพการทำงาน
ที่ละเอียดและวัดผลได้

➤ สามารถเลือกวัดผลรายบุคคลหรือทีมได้

➤ สามารถเห็น Issue ที่คงค้างของแต่ละทีม

➤ รู้ความเร็วในการตอบแชทและจำนวน Issue ที่แก้ไขได้ของแต่ละคน

หากคุณสนใจ Mbox สามารถเริ่มการทดลองใช้ได้ทันที

PROTECTION POLICY

เราใส่ใจเรื่องความปลอดภัยเป็นอันดับหนึ่ง
ด้วยระบบป้องกันข้อมูลของลูกค้า

การรักษาข้อมูล
เป็นความลับ

ด้วยการเข้ารหัสด้วยวิธี Symmetric-key Cryptography ซึ่งจะทำให้เฉพาะผู้ส่งและผู้รับ เท่านั้นที่มีสิทธิ์อ่านข้อความ

การกำหนดสิทธิ์
ในการเข้าถึงข้อมูล

ป้องกันการเข้าถึงข้อมูลที่ไม่ได้รับอนุญาต ผู้ใช้งานแต่ละคนเข้าใช้ได้ตามสิทธิ์ที่กำหนด ตามความเหมาะสมเท่านั้น

การลดความเสี่ยง
ที่อาจจะเกิดขึ้น

ด้วยมาตรฐานของ AWS WAF - Web Application Firewall ป้องกันการโจมตีหรือการขโมยข้อมูล ของคุณจากผู้ไม่หวังดี

Pricing

หลากหลาย Package
เลือกได้ตามรูปแบบธุรกิจของคุณ

Free

0 บาทต่อเดือน
  • เชื่อมต่อสูงสุด 2 ช่องทาง
  • รองรับพนักงาน 1 ท่าน
  • แดชบอร์ด
  • ระบบกระจายแชทอัตโนมัติ
  • บริหารและจัดการทีม
  • รายงานประสิทธิภาพ
  • 50 ข้อความต่อชั่วโมง

S

900 บาทต่อเดือน
  • เชื่อมต่อสูงสุด 3 ช่องทาง
  • รองรับพนักงาน 3 ท่าน
  • แดชบอร์ด
  • ระบบกระจายแชทอัตโนมัติ
  • บริหารและจัดการทีม
  • รายงานประสิทธิภาพ
  • 100 ข้อความต่อชั่วโมง

M

1,500 บาทต่อเดือน
  • เชื่อมต่อสูงสุด 3 ช่องทาง
  • รองรับพนักงาน 5 ท่าน
  • แดชบอร์ด
  • ระบบกระจายแชทอัตโนมัติ
  • บริหารและจัดการทีม
  • รายงานประสิทธิภาพ
  • 200 ข้อความต่อชั่วโมง

L

3,000 บาทต่อเดือน
  • เชื่อมต่อสูงสุด 3 ช่องทาง
  • รองรับพนักงาน 10 ท่าน
  • แดชบอร์ด
  • ระบบกระจายแชทอัตโนมัติ
  • บริหารและจัดการทีม
  • รายงานประสิทธิภาพ
  • 300 ข้อความต่อชั่วโมง

Basic

6,000 บาทต่อเดือน
  • เชื่อมต่อสูงสุด 5 ช่องทาง
  • รองรับพนักงาน 10 ท่าน
  • แดชบอร์ด
  • ระบบกระจายแชทอัตโนมัติ
  • บริหารและจัดการทีม
  • รายงานประสิทธิภาพ
  • 1,000 ข้อความต่อชั่วโมง

Pro

12,000 บาทต่อเดือน
  • เชื่อมต่อสูงสุด 10 ช่องทาง
  • รองรับพนักงาน 20 ท่าน
  • แดชบอร์ด
  • ระบบกระจายแชทอัตโนมัติ
  • บริหารและจัดการทีม
  • รายงานประสิทธิภาพ
  • 2,000 ข้อความต่อชั่วโมง

Premium

18,000 บาทต่อเดือน
  • เชื่อมต่อสูงสุด 15 ช่องทาง
  • รองรับพนักงาน 30 ท่าน
  • แดชบอร์ด
  • ระบบกระจายแชทอัตโนมัติ
  • บริหารและจัดการทีม
  • รายงานประสิทธิภาพ
  • 3,000 ข้อความต่อชั่วโมง

Gold

30,000 บาทต่อเดือน
  • เชื่อมต่อสูงสุด 25 ช่องทาง
  • รองรับพนักงาน 50 ท่าน
  • แดชบอร์ด
  • ระบบกระจายแชทอัตโนมัติ
  • บริหารและจัดการทีม
  • รายงานประสิทธิภาพ
  • 5,000 ข้อความต่อชั่วโมง

หมายเหตุ :

– การเพิ่มจำนวนพนักงานในเเต่ละเเพ็คเกจราคาเริ่มต้น 300 บาทต่อเดือน

– การเพิ่มจำนวนช่องทางในเเต่ละเเพ็คเกจราคาเริ่มต้น 150 บาท x จำนวนพนักงานต่อเดือน

– หากเกินจากที่ระบุไว้ข้อความจะเข้าระบบคิว ซึ่งความเร็วจะขึ้นอยู่กับปริมาณคิวในช่วงเวลานั้นๆ

พูดคุยกับ Mbox

เพื่อปรึกษาหรือสอบถามรายละเอียดต่าง ๆ โทร. 02-798-6081 หรือตามเมนูด้านล่าง

Testimonial

ส่วนหนึ่งของความประทับใจ
เมื่อเลือกใช้บริการ Mbox

Bunnavijaya

“The True Partnership Understanding,
Reliable and Always on”

Bunnavijaya

“The True Partnership Understanding,
Reliable and Always on”

Bunnavijaya

“The True Partnership Understanding,
Reliable and Always on”

Previous
Next

พูดคุยกับเรา

เพื่อดูว่า Mbox จะสามารถช่วยพลักดันธุรกิจ
ของคุณได้อย่างไร

ติดต่อเรา