Multi-Touchpoint Management Platform
Mbox ผู้ช่วยบริหารจัดการการตอบแชท ด้วยการรวมทุกช่องทางการสื่อสารทั้ง LINE OA,
Facebook Messenger และ Instagram ตอบสะดวก รวดเร็ว ได้ทุกที่ทุกเวลา
Why Mbox
ไม่ต้องคอยเปลี่ยนแอปพลิเคชันเพื่อพูดคุย กับลูกค้า เพราะ Mbox สามารถรวมทุก Touchpoint มาให้คุณในที่เดียวแล้ว
สามารถดูว่าใครดูแลลูกค้าท่านไหนอยู่ ส่งต่องานไปยังต่างแผนกอย่างเป็นระบบ และดูประวัติการพูดคุยได้ทุกครั้งที่ต้องการ
Mbox สามารถวัดผลติดตามประสิทธิภาพ การทำงานรายบุคคลของพนักงานได้ ด้วย การแสดงผลที่ตรงไปตรงมา
ใช้งานได้ทุกที่ทุกเวลา ทั้ง Desktop และ มือถือ เพื่อการตอบแชทที่สะดวกและรวดเร็ว มากขึ้น เพิ่มอิสระแก่การทำงาน
Services
Social Media
รวมช่องทางการสื่อสารหลักที่คุณมีได้หลาย
LINE OA, FB Messenger หรือ
Web Chat
ให้คุณสามารถนำ Branded
Web Chat มาใช้งานร่วมกับ Mbox ได้
Infinite Growth
ไม่หยุดพัฒนาในการเพิ่มช่องทาง
ที่หลากหลายมากขึ้น
ครอบคลุมทุกการใช้งานในอนาคต
รวมช่องทางการสื่อสารหลักที่คุณมีได้หลาย
LINE OA, FB Messenger หรือ
Instagram
ไม่หยุดพัฒนาในการเพิ่มช่องทาง
ที่หลากหลายมากขึ้น
ครอบคลุมทุกการใช้งานในอนาคต
Features
จำแนกปัญหาของลูกค้าด้วย ฟีเจอร์ Tag label เพื่อง่ายต่อการจัดการ
สามารถ Note ข้อมูลลูกค้าเพื่อส่งต่อข้อมูลได้อย่างไม่ตกหล่น
มีข้อมูลและ History สำหรับลูกค้าที่เคยติดต่อมาแล้ว
Assignment Rules (Manual, Round-Robin,
Least Contact)
สามารถกำหนดทีมเพื่อให้ง่ายต่อการจัดการและลูกค้า
สามารถกำหนด Permission เพื่อป้องกันปัญหา Chat ลูกค้าหลุด
รู้ข้อมูลสำคัญๆ ได้ทันทีที่เข้ามา
รู้ Performance ทุก Touchpoint
รู้ข้อมูลสำคัญๆ ได้ทันทีที่เข้ามา
สามารถเลือกวัดผลรายบุคคลหรือทีมได้
สามารถเห็น Issue ที่คงค้างของแต่ละทีม
รู้ความเร็วในการตอบแชทและจำนวน Issue ที่แก้ไขได้ของแต่ละคน
PROTECTION POLICY
ด้วยการเข้ารหัสด้วยวิธี Symmetric-key Cryptography ซึ่งจะทำให้เฉพาะผู้ส่งและผู้รับ เท่านั้นที่มีสิทธิ์อ่านข้อความ
ป้องกันการเข้าถึงข้อมูลที่ไม่ได้รับอนุญาต ผู้ใช้งานแต่ละคนเข้าใช้ได้ตามสิทธิ์ที่กำหนด ตามความเหมาะสมเท่านั้น
ด้วยมาตรฐานของ AWS WAF - Web Application Firewall ป้องกันการโจมตีหรือการขโมยข้อมูล ของคุณจากผู้ไม่หวังดี
Pricing
หมายเหตุ :
– การเพิ่มจำนวนพนักงานในเเต่ละเเพ็คเกจราคาเริ่มต้น 300 บาทต่อเดือน
– การเพิ่มจำนวนช่องทางในเเต่ละเเพ็คเกจราคาเริ่มต้น 150 บาท x จำนวนพนักงานต่อเดือน
– หากเกินจากที่ระบุไว้ข้อความจะเข้าระบบคิว ซึ่งความเร็วจะขึ้นอยู่กับปริมาณคิวในช่วงเวลานั้นๆ
เพื่อปรึกษาหรือสอบถามรายละเอียดต่าง ๆ โทร. 02-798-6081 หรือตามเมนูด้านล่าง
Testimonial
“The True Partnership Understanding,
Reliable and Always on”
“The True Partnership Understanding,
Reliable and Always on”
“The True Partnership Understanding,
Reliable and Always on”