กระแสการนำเครื่องมือเกี่ยวกับ Martech มาใช้งานภายในองค์กร ถูกมองว่าเป็นเรื่องที่จำเป็นอย่างยิ่ง เพราะจะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานและพัฒนาองค์กรให้เดินหน้าได้อย่างรวดเร็ว แต่ก่อนที่เราจะกระโดดเข้าสู่การซื้อ Martech tools เราควรคิดให้รอบคอบก่อนตัดสินใจซื้อ เราลองดูกันว่าเราเหมาะกับการซื้อ Martech tools เพื่อใช้ในองค์กรหรือยังค่ะ
1. เราได้กำหนดวัตถุประสงค์ที่ Martech tools จะเข้ามาช่วยไว้ไหม
การนำเครื่องมือต่าง ๆ มาใช้ในองค์กรจำเป็นต้องมีวัตถุประสงค์หลักในการใช้งานเป็นอันดับแรกค่ะ การกำหนดวัตถุประสงค์ที่ชัดเจน จะเป็นตัวชี้วัดชิ้นดีว่าเราควรที่จะซื้อเครื่องมือนี้ไหม ทั้งยังทราบว่าแผนกไหน ใครบ้าง ที่จะมาใช้งาน Martech tools
2. Martech tools นี้เป็นที่ต้องการจำเป็นกับองค์กรแค่ไหน
แนะนำให้เราลองพิจารณาว่าเครื่องมือที่เรากำลังจะนำมาใช้งานนั้น จำเป็นกับองค์กรมากน้อยแค่ไหน จำเป็นต้องใช้ Martech tools อันนี้จริง ๆ ใช่หรือไม่ เราอาจจะทำ Checklist ว่าเราคาดหวังอะไรในเครื่องมือชนิดนี้ และลองไล่ศึกษาเครื่องมือว่าตอบโจทย์กับความคาดหวังของเราหรือเปล่า
3. พนักงานในองค์กรมีความพร้อมที่จะใช้ Martech tools ขนาดไหน
หากมีเครื่องมือที่พร้อม แต่พนักงานไม่พร้อมก็หมดความหมาย ดังนั้นเราต้องกำหนดพนักงานเป็นผู้รับผิดชอบในการใช้เครื่องมือ มั่นศึกษาหรือทดลองใช้งานบ่อย ๆ เพื่อทำให้เราสามารถใช้ความสามารถของเครื่องมือ Martech นี้ได้อย่างเต็มที่
4. Martech tools ที่ต้องการมีพนักงานใช้งานได้กี่คน
เพื่อประโยชน์สูงสุดและเพิ่มความคุ้มค่าแก่องค์กร ลองดูว่า Martech tools ที่เรากำลังซื้อนั้นมีพนักงานที่สามารถใช้งานร่วมกันได้กี่คน ยกตัวอย่างเช่น องค์กรที่มีแอดมินคอยตอบพนักงาน 20 คน หากเรานำ Martech tool เพื่อมาช่วยให้แอดมินตอบลูกค้าได้เร็วขึ้น เครื่องมือนี้ก็จะช่วยพนักงานได้ 20 คน เลยค่ะ
5. มีทีมที่จะสามารถนำ Martech tools ไปต่อยอดหรือไม่
ยิ่งเรานำเครื่องมือมาปรับใช้หรือต่อยอดการทำงานได้หลายจุดประสงค์ หรือหลายแผนกในองค์กรสามารถใช้ประโยชน์กับเครื่องมือนี้ได้ยิ่งคุ้มค่ากับการซื้อ
6. เรามีบุคคลากรที่มีความพร้อมพอจะอบรมหรือสอนพนักงานท่านอื่นหรือไม่
การฝึกอบรมพนักงานให้สามารถใช้งานแพลตฟอร์มได้เป็นเรื่องสำคัญ พนักงานควรต้องทราบถึงการทำงานของแพลตฟอร์มนี้และสามารถนำไปใช้ประโยชน์ได้ หรือบางคนจะต้องนำแพลตฟอร์มนี้ไปใช้งานกับบุคคลภายนอก เช่น ลูกค้า เอเจนซี่ และอื่น ๆ คุณต้องทำความคุ้นเคยกับ Martech tool นี้ให้ดี
7. เราได้กำหนดการวัดผลไว้หรือยัง
เพื่อให้รู้ถึงบทความสรุปว่าเครื่องมือเหมาะสมกับการใช้งานภายในองค์กรหรือไม่ นอกจากความรู้สึกหรือความชอบที่เราเคยได้ทดลองใช้งานเครื่องมือแล้ว แนะนำให้คุณลองกำหนด KPI, วางระบบ Tracking หรือวัดผลจากผลลัพธ์จากการทำงาน และลองวัดผลด้วยการเปรียบเทียบผลลัพท์ให้แน่ใจว่าเครื่องมือ Martech ที่เราใช้งานนั้นดีหรือไม่ค่ะ
สรุปทิปทั้งหมด
แน่นอนว่าเราไม่สามารถตัดสินใจจากเครื่องมือเพียง 1 อัน คุณลองทดลองใช้งานเครื่องมือและนำมาเปรียบเทียบกัน จนกว่าจะได้ Martech tools ที่ใช้ที่สุดค่ะ
อยากได้ Martech tools ที่เหมาะกับองค์กรคุณไหม?
1Moby สามารถตอบโจทย์คุณค่ะ เราสามารถพัฒนาเครื่องมือ Martech ที่เหมาะสมกับองค์กรของคุณโดยเฉพาะ สามารถออกแบบและพัฒนาองค์กรของคุณได้โดยเฉพาะ ลองพูดคุยหรือปรึกษาเราได้ที่ (0)2 798 6000 หรือ https://www.1moby.com/
