MarTech

สรุปสั้น ๆ Marketing Insight & Technology Trend 2023 ที่ได้จากงาน CTC 2023

29 มิถุนายน 25666 min read
สรุปสั้น ๆ  Marketing Insight & Technology Trend 2023 ที่ได้จากงาน CTC 2023

1Moby ได้มีโอกาสร่วมฟัง คุณแบงค์ สิทธินันท์ พลวิสุทธิ์ศักดิ์ CEO of Content Shifu ที่มาบอกเล่าความรู้ที่นักการตลาดทุกท่านควรรู้ ในหัวข้อ  Marketing Insight & Technology Trend 2023 และคาดคะเนไปถึงเทรนด์อนาคต ซึ่งเป็นหนึ่งในหัวข้อสนทนาในงาน CTC2023  โดยเราขอนำมาย่อยความรู้ให้เข้าใจง่าย ๆ ดังนี้

 

AI อยู่กับเรามานานแล้ว แต่พึ่งแมส 

เทคโนโลยี AI นั้นอยู่คู่กับเรามาอย่างยาวนาน และมีเยอะมากจนเรานับกันไม่ไหว ซึ่งก่อนที่ AI จะมีกระแสในช่วง 3 - 4 ปีนี้ เรามี AI ใช้กันมาตั้งนานแล้ว นั้นคือการส่ง Email ซึ่งเป็นหนึ่งในการทำการตลาด เป็นการ  Optimize และ Segment กลุ่มผู้รับข้อความจากเรา หรือเครื่องมือจำพวก social listening tools และการ Genarate ภาพ ก็มีมานานแล้ว เพียงแค่เราพึ่งจะมาให้ความสนใจไม่นานมานี้แค่นั้นเอง  


เนื่องจากตอนนี้เรามี Generative AI มาให้เราใช้งานกันเยอะมาก แต่เราก็ยังมีข้อจำกัดอยู่บ้างยกตัวอย่าง Samsung ที่ได้ออกมาตรการห้ามให้พนักใช้ ChatGPT เนื่องจากกังวัลเรื่องความปลอดภัยของข้อมูล 

ส่องเทรนด์ Marketing  & Technology

ตอนนี้กระแสอะไรบ้างที่กำลังมา เพื่อไม่ให้นักการตลาดทุกคนตกเทรนด์ ตามให้ทันคลื่นลูกใหม่ที่มีเข้ามาอยู่เรื่อย ๆ มีดังนี้

1. Automation
มาแรงและน่าสนใจ สำหรับการทำ Automation การเก็บข้อมูลอัตโนมัติเป็นส่วนที่สำคัญมาก ๆ ซึ่งจะแบ่งออกเป็น 2 แบบ
One Way Push : การเก็บข้อมูลชุดนึง ถูกดึงไปใช้กับอีกชุดนึง ปกติแล้วเรามักจะ manual  เก็บข้อมูลมาไว้ที่ไฟล์เอง หากอยากใช้ข้อมูลก็ต้องไปนั่งหาไฟล์นั้น ๆ แต่ Automation จะต้องทำ Flow เรียกเก็บข้อมูลไปที่ Database ได้เอง

Two Way Sync : จะดีไม่น้อยเลยถ้าข้อมูล 2 ชุดนี้สามารถใช้ร่วมกัน ดึงข้อมูลไปใช้ร่วมกันได้ไปมา หรือถ้าเราเปลี่ยนแปลงข้อมูลที่ชุดนึง ในข้อมูลชุดอื่น ๆ ที่ซิงค์ก็จะเปลี่ยนตาม  

 

2. The fall of 3rd Party Data
เนื่องจากออกพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) ทำให้หลายองค์กรเกิดปัญหาการเก็บข้อมูลลูกค้าได้ยากขึ้น ทำให้ระบบ Tracking อาจจะถูกจำกัดความสามารถในการติดตามลูกค้าลง จะเห็นได้จากเป็นแบรนด์ใหญ่อย่าง Apple ที่เพิ่งประกาศเรื่องการยกเลิก Tracking ผู้ใช้งาน และปี 2024 Alphabet ก็จะลงมือเรื่องนี้แบบจริงจังเช่นกัน

แล้วเราจะทำอย่างไร?  เมื่อเราตามไป Tracking ผู้ใช้งานไม่ได้ เราก็ต้องทำให้ผู้ใช้งานนั้นมาให้ข้อมูลเราแทน (The Rise of Zero-party & First-party) เช่นการส่ง Email และขอความคิดเห็นหรือให้ผู้ใช้งานกดเลือกเนื้อหาของ Email ที่สนใจ 


3 Going Beyond Typical Content Formats
การทำคอนเทนต์แบบเดิมอาจจะไม่เห็นผลอีกต่อไป เพราะใคร ๆ ก็สามารถทำได้ ดังนั้นเราต้องทำให้เด่นและไม่เหมือนใครมากขึ้น


ตัวอย่าง คอนเทนต์ที่น่าสนใจ
Interactive Content : การทำคอนเทนต์เน้นให้เกิดความสนใจ คาดหวังให้คนอ่านเข้ามากระทำอะไรบางอย่าง เช่น การประกาศผลการเลือกตั้งในช่วงที่ผ่านมา ให้ผู้ชมติดตามผลแบบเรียลไทม์ หรือการโพสข้อความเชิงคำถามบน  media platform เพื่อให้ผู้พบเห็นเข้ามาร่วมแสดงความคิดเห็นในพื้นที่ของแบรนด์

Behind The Scene Content : การขายของเดี๋ยวนี้ต้องมี Story  ทำให้คนอ่านเห็นถึงเบื้องหลังก่อนที่จะเกิดสินค้านี้ขึ้นมา สร้างความน่าเชื่อถือและสินค้าเข้าถึงได้มากขึ้นเพราะมีความเป็นมนุษย์มากยิ่งขึ้นนั่นเอง

Content that Reflects your Brand’s Values : นำเสนอแบรนด์เพื่อให้เป็นเอกลักษณ์หรือตัวตนของเราจริง ๆ มักจะมาในรูปแบบ Story doing + Story telling

 

4. MarTech is Marvelous
MarTech คือที่สุดของความยิ่งใหญ่ ณ ตอนนี้เรามี MarTech ที่เยอะมากจนจำไม่หมด จะเห็นได้จากข้อมูลที่ทาง Content Shifu ร่วมกับ Hummingbirds Consulting ได้สำรวจผู้ใช้งาน MarTech Tools ในไทย พบว่า
          - องค์กรมีการใช้งาน Martech เฉลี่ย 16.7 ตัว และจะมีการลงทุนมากขึ้นเรื่อยๆ
          - มีแนวโน้มความพึงพอใจในการใช้งานที่สูงขึ้นกว่า 49% ถึงแม้ในช่วงแรกจะไม่ค่อยพอใจเนื่องจากใช้งานยาก

ทาง Content Shifu  ได้แจก Thai MarTech Providers ซึ่ง MBOX เป็นหนึ่งใน Product ของเราก็ติดโพลนี้ด้วย หากใครที่กำลังสนใจ Communication tools ที่ช่วยในการรวมทุกแพลตฟอร์มแชทมีเดียมาไว้ในที่เดียว เพื่อให้ตอบกลับลูกค้าได้ง่ายขึ้น MBOX ยินดีให้บริการ สามารถติดต่อสอบถามได้ที่ MBOX เลยค่ะ

355654371_829188741911394_5578784073820793489_n.jpeg
 

5. Emerging Ads
การทำโฆษณาของไทย จะทำแพลตฟอร์มไหนจะขึ้นอยู่กับกระแส แต่ว่าตอนนี้หนีไม่พ้น Tiktok ที่มาแรงมาก ๆ ไม่ว่าจะเป็นเรื่องของ Engagement หรือ E-Commerce Marketplace ที่โดดเด่นสุด ๆ 


6. The Creator Nation
Affiliate ในตอนนี้ก็ถูกจับตามองอย่างยิ่ง เป็นการยื่นหมูยื่นแมวที่เท่าเทียมที่สุด นั่นคือการที่ฃให้บุคคลธรรมดาหรือ infulencer ขายของให้ ซึ่งจะได้รับผลตอบแทนก็ต่อเมื่อเกิดการขาย หรือง่าย ๆ ก็คือ ผู้นั้นขายของได้นั่นเอง


และนี่คือทั้งหมดที่ 1Moby ได้สรุปมาให้ทุกคนได้อ่าน และเราเชื่อว่า MarTech นั่นจะอยู่คู่กับเราแบบนี้ต่อไปเรื่อย ๆ อย่างที่อยู่มาโดยตลอด ขึ้นอยู่ที่เราแล้วว่าจะนำเทคโนโลยีเหล่านี้มาใช้แบบไหนและใช้อย่างไรให้เกิดประโยชน์สูงสุด อย่าลืมอัพเดทเทรนด์ให้ทันและหมั่นมองหา Tools ที่ใช่สำหรับคุณอยู่เสมอนะคะ 

แชร์บทความนี้

บทความที่เกี่ยวข้อง

article image
MarTech

MarTech for Event Marketing: Digital Strategies for Physical Events

IntroductionIn today’s fast-paced digital world, the integration of marketing technology (MarTech) into event marketing strategies is more crucial than ever. Particularly in Thailand, where the blend of traditional and modern marketing approaches is vital, leveraging MarTech can significantly enhance the impact and reach of physical events such as trade shows and conferences.The Rise of MarTech in ThailandThailand's corporate sector is rapidly embracing digital transformation. The use of MarTech tools in event marketing is not just a trend; it's a competitive necessity. These tools offer insights into customer behavior, enable personalized engagement, and help in measuring the effectiveness of marketing campaigns.Enhancing Event Impact with MarTech1. Data-Driven InsightsMarTech tools offer robust data analytics capabilities. By analyzing attendee data, companies can tailor their event strategies to better meet the needs and preferences of their target audience. This data-driven approach ensures that every aspect of the event, from content to logistics, is optimized for maximum engagement.2. Personalized Attendee EngagementPersonalization is key in today's marketing landscape. MarTech enables event organizers to create personalized experiences for attendees. From customized email invitations to targeted content during the event, personalization ensures that each participant feels valued and engaged.3. Social Media IntegrationSocial media platforms are powerful tools for amplifying event reach. MarTech solutions can seamlessly integrate with these platforms, allowing for real-time engagement with attendees and broader audiences. This integration not only increases visibility but also fosters a sense of community around the event.4. Mobile ApplicationsMobile apps specifically designed for events can significantly enhance attendee experience. These apps can provide real-time updates, networking opportunities, and interactive features like polls and feedback forms. They serve as a one-stop-shop for all event-related information, enhancing attendee engagement and satisfaction.5. Virtual Reality (VR) and Augmented Reality (AR)Incorporating VR and AR can take event experiences to a new level. These technologies offer immersive experiences, making it possible for attendees to engage with products or services in a highly interactive manner. They are particularly effective in product launches and demonstrations.Tracking and Measuring Success with MarTechEffective Event AnalyticsOne of the most significant advantages of integrating MarTech into event marketing is the ability to track and measure the success of physical events accurately. MarTech tools provide comprehensive analytics that go beyond basic attendance figures, offering deep insights into attendee behavior and engagement levels.Real-Time Feedback and AdjustmentsWith MarTech, feedback can be collected in real time through mobile apps and digital surveys. This immediate insight allows event organizers to make on-the-spot adjustments, enhancing the attendee experience as the event unfolds. Post-event, this data is invaluable for understanding what worked well and what could be improved.ROI MeasurementMeasuring the return on investment (ROI) of physical events has always been challenging. MarTech tools simplify this by tracking key performance indicators (KPIs) such as attendee engagement, lead generation, and conversion rates. This data helps in quantifying the event's impact on sales, brand awareness, and customer loyalty.Attendee Journey MappingMarTech enables event organizers to map the attendee journey, from initial awareness and registration to post-event follow-up. This mapping helps in understanding how attendees interact with various aspects of the event, providing insights into areas of success and those needing improvement.Integrating CRM for Long-term ImpactIntegrating MarTech with Customer Relationship Management (CRM) systems can extend the value of physical events well beyond their duration. By tracking attendee interactions and follow-ups, companies can nurture leads and build lasting relationships with potential customers.ConclusionThe integration of MarTech in event marketing is not just a luxury but a necessity in the modern corporate world, especially in a dynamic market like Thailand. By embracing these digital strategies, companies can ensure that their physical events are more impactful, engaging, and ultimately, more successful.

25 ธันวาคม 25662 min read
article image
MarTech

MarTech for B2B: Navigating the Unique Challenges

In the fast-paced world of modern business, marketing technology (MarTech) has become an indispensable tool for companies aiming to enhance their B2B strategies. Unlike the B2C sector, where the focus is more on mass-market appeal and broad messaging, B2B MarTech demands a nuanced approach, tailored to meet the sophisticated needs of business clients. This blog delves into the unique challenges of MarTech in the B2B arena, highlighting key strategies and tools that can propel businesses to new heights in the Thai corporate landscape.Understanding the B2B AudienceIn B2B marketing, understanding your audience is critical. Unlike individual consumers, business clients look for logic-driven, value-oriented solutions that can enhance their operations. This requires a deep understanding of their business processes, pain points, and industry-specific challenges. MarTech tools such as CRM systems, data analytics platforms, and AI-driven insights can help in segmenting and understanding the B2B audience with precision.Personalization at ScalePersonalization is as crucial in B2B as it is in B2C; however, the approach differs significantly. B2B clients expect solutions that are not just tailored to their industry, but also to their specific business needs. Leveraging AI and machine learning, MarTech tools can analyze vast datasets to provide personalized content, recommendations, and solutions at scale, enabling businesses to address the unique needs of each client effectively.Content Marketing: Educating and EngagingContent marketing in B2B MarTech isn't just about attracting leads; it's about educating potential clients and establishing your brand as a thought leader. This involves creating high-quality, informative content that addresses specific industry issues, trends, and solutions. Tools like content management systems and SEO platforms can ensure that your content is relevant, engaging, and easily discoverable by the target audience.Integrated Marketing ChannelsIn B2B MarTech, an integrated approach across various channels is essential. This means harmonizing your marketing efforts across email, social media, webinars, and other digital platforms to create a cohesive brand experience. Platforms like marketing automation software help streamline these efforts, ensuring consistent messaging and efficient lead nurturing.Analytics and ROI MeasurementOne of the biggest challenges in B2B MarTech is measuring ROI. With longer sales cycles and multiple stakeholders involved in decision-making, tracking and attributing the success of marketing efforts can be complex. Advanced analytics tools and attribution models are crucial in this regard. They provide insights into customer behaviors, campaign performance, and overall marketing effectiveness, helping businesses make data-driven decisions.Navigating Regulatory and Data Privacy ConcernsIn Thailand, as in many other countries, regulatory compliance and data privacy are paramount, especially in B2B marketing where sensitive business information is often involved. MarTech tools must be chosen and used in compliance with regulations like the Personal Data Protection Act (PDPA) to ensure data privacy and security.ConclusionThe landscape of B2B MarTech is complex and ever-evolving, particularly in the dynamic corporate environment of Thailand. By focusing on audience understanding, personalization, integrated marketing channels, content strategy, analytics, and compliance, businesses can effectively navigate these unique challenges. Embracing the right MarTech solutions will not only streamline marketing efforts but also drive meaningful engagement and growth in the B2B sector.

25 ธันวาคม 25662 min read
article image
MarTech

How AI & Machine Learning involve in and leverage MarTech

IntroductionIn the fast-evolving digital landscape, Marketing Technology, commonly known as MarTech, has become an indispensable tool for businesses. The integration of Artificial Intelligence (AI) and Machine Learning (ML) in MarTech is revolutionizing how companies in Thailand and beyond approach marketing. This blog post explores the dynamic role of AI and ML in enhancing MarTech strategies.Understanding MarTech in the Current EraMarTech refers to the suite of tools and technologies used in marketing to streamline, automate, and measure marketing tasks and workflows. In today's digital age, MarTech is critical for understanding customer behavior, automating repetitive tasks, and optimizing marketing campaigns for better reach and effectiveness.The Role of AI in MarTechAI in MarTech is a game-changer. It allows for personalized marketing at scale, improved customer segmentation, and more effective campaign management. AI-driven analytics provide deep insights into customer preferences, enabling marketers to tailor their strategies more accurately.Personalization: AI algorithms analyze customer data to deliver personalized content, offers, and product recommendations.Predictive Analytics: AI helps predict customer behavior, enhancing the ability of marketers to target potential leads effectively.Chatbots and Virtual Assistants: These AI-powered tools engage customers, providing instant support and improving customer service.Leveraging Machine Learning for Enhanced Marketing StrategiesMachine Learning, a subset of AI, plays a crucial role in analyzing large data sets, identifying patterns, and making data-driven marketing decisions.Customer Journey Mapping: ML algorithms track and analyze customer interactions, helping in creating a more personalized customer journey.Optimizing Marketing Campaigns: ML provides insights into what works and what doesn't, allowing marketers to optimize their campaigns for better ROI.Segmentation and Targeting: ML enables precise segmentation of customer data, leading to more targeted and effective marketing strategies.MarTech: With vs. Without AI - A Comparative AnalysisIntroduction to the Comparative Analysis To truly appreciate the impact of AI in MarTech, it's essential to understand the differences between marketing technologies that utilize AI and those that don't. This section provides a comparative analysis, highlighting how AI enhances various aspects of MarTech.Data Analysis and Decision MakingWith AI: AI-driven MarTech tools can process and analyze vast amounts of data rapidly, offering real-time insights and predictive analytics. This leads to more informed and strategic decision-making.Without AI: Traditional MarTech tools rely on manual data analysis, which is often time-consuming and may not capture the full spectrum of consumer behavior, leading to less precise marketing strategies.Customer Personalization and EngagementWith AI: AI enables hyper-personalization in marketing. From personalized emails to targeted ads, AI systems learn from customer interactions, continually refining the personalization process.Without AI: Without AI, personalization is limited and often based on broader customer segments. This can result in less effective engagement and lower conversion rates.Efficiency and AutomationWith AI: AI automates repetitive tasks such as customer segmentation, ad placements, and even content creation, significantly improving operational efficiency.Without AI: Traditional methods require more human intervention, are more prone to error, and are less efficient, consuming more resources and time.Predictive Marketing and Future TrendsWith AI: AI tools can forecast future trends and consumer behavior, allowing companies to stay ahead of the curve in their marketing efforts.Without AI: Without predictive capabilities, companies rely on historical data and might miss out on emerging trends, resulting in reactive rather than proactive strategies.Scalability and AdaptabilityWith AI: AI-driven MarTech solutions scale with the business, adapting to changing market dynamics and customer needs effortlessly.Without AI: Non-AI tools may require significant manual adjustments to scale or adapt, which can be resource-intensive and slow.Cost ImplicationsWith AI: Initially, AI-based MarTech tools might involve higher investment, but they offer significant long-term cost savings through automation, efficiency, and better ROI.Without AI: Traditional tools might have lower upfront costs but could be more expensive in the long run due to less efficient processes and lower campaign effectiveness.Conclusion of Comparative Analysis This comparison clearly illustrates the transformative role of AI in MarTech. While traditional MarTech tools have their place, the integration of AI offers unparalleled advantages in terms of efficiency, personalization, predictive capabilities, and overall effectiveness.MarTech Trends in Thailand and Global PerspectiveThailand's corporate sector is increasingly adopting AI and ML in their MarTech strategies. This trend aligns with global movements towards more automated, intelligent marketing processes. Businesses in Thailand are leveraging these technologies to gain a competitive edge, enhance customer engagement, and drive growth.ConclusionThe integration of AI and Machine Learning into MarTech is not just a trend but a necessity in the modern marketing world. Businesses in Thailand embracing these technologies are poised for success, with more efficient, personalized, and impactful marketing strategies. As we move forward, AI and ML will continue to be pivotal in shaping the future of MarTech.Keywords: MarTech, AI, Machine Learning, Marketing Technology, Personalization, Predictive Analytics, Customer Segmentation, Thailand, Corporate Marketing

25 ธันวาคม 25663 min read